[스포티비뉴스=공미나 기자] 카카오 먹통 사태로 가요계도 진땀을 뺐다. 

지난 15일 카카오 전산 시설이 있는 SK C&C 판교 데이터센터 전기실에서 화재가 발생하면서 카카오톡, 포털 사이트 다음을 비롯해 다수의 카카오 게열 서비스가 먹통이 됐다. 이 때문에 가요계에도 전방위로 불똥이 튀었다.

우선 카카오 계열사 음원 플랫폼인 멜론의 서비스가 제대로 작동하지 않아 크고 작은 피해가 발생했다. 약 이틀간 멜론의 실시간 검색이 멈춘 것도 피해를 야기했다. 음원 플랫폼 실시간 검색어는 이용자를 유입시키는 창구 중 하나로, 특히 신곡을 발매하는 경우 검색어 차트에 오르는 경우가 잦다. 하지만 검색어 해당 시기 신곡을 발매했던 가수들은 주목받을 기회를 잃었다. 16일 음원을 발매했던 한 인디 밴드의 팬 A씨는 "음원은 발매 당일이 가장 중요한데 멜론이 먹통되는 바람에 평소보다 지표가 좋지 않은 것 같다"고 말했다. 

가장 큰 피해를 받은 것은 이용자들이다. 멜론 이용자들은 음원 서비스를 며칠간 제대로 이용하지 못했다. 또 화재 사고 직후에는 스트리밍, 다운로드 등 데이터 상당수가 증발해 좋아하는 아티스트의 음원을 열심히 스트리밍했던 팬덤은 가슴을 졸이기도 했다. 이와 관련 멜론 관계자는 18일 "관련 데이터 복구를 완료 했다"고 밝혔지만, 아이돌 팬덤 일각에서는 "오류가 났을 당시 스트리밍한 데이터들이 차트에 제대로 반영되지 않은 것 같다"는 반응이 나오고 있다. 

멜론 티켓을 통해 콘서트 예매를 진행해 피해를 본 사례도 있다. 그룹 SF9은 17일 '2022 SF9 라이브 판타지# 딜라이트 인 서울(SF9 LIVE FANTASY #4 DELIGHT IN SEOUL) 티켓 선예매를 진행할 예정이었으나, 일정을 급히 변경했다. 소속사 FNC엔터테인먼트는 당일 이 사실을 알리며 "갑작스럽게 일정 변경으로 불편함을 드려 죄송하다"고 대신 사과했다. 일부 팬들은 "일정에 맞춰 예매를 준비하고 있었는데, 갑작스럽게 예매 일정이 바뀌어 어떡하냐"며 불편을 토로했다. 

다음, 카카오톡 먹통으로 소속사들도 많은 불편을 겪었다. 다수의 가수들이 다음 카페를 공식 팬카페로 사용 중인데, 당일 팬카페에 게재해야 할 것들을 올리지 못한 것. 한 아이돌 소속사 관계자는 "아이돌 가수들은 콘텐츠 성격에 따라 각각 올려야 할 창구가 다르다. 특정 콘텐츠는 트위터나 인스타그램에, 특정 콘텐츠는 공식 팬카페에 공개한다. 당일 팬카페에 공지해야 할 것이 있었는데 다음 먹통으로 애로사항이 많았다"고 밝혔다.

특히 지난 14~16일은 일본 도쿄서 K팝 가수들이 다수 출연하는 '케이콘 2022 - 재팬'(KCON 2022 - 재팬)이 열렸던 날. 다수의 아이돌 가수들이 일본으로 향했던 가운데, 현지에 동행한 직원들과의 소통 문제도 발생했다는 전언이다. 아이돌 소속사 관계자는 "일본 현지에서 전달해준 콘텐츠를 공식 SNS에 올려야 했는데, 카카오톡 문제로 한국과 일본에서 연락을 주고받거나 콘텐츠를 전달하는 게 어려워서 팬들에게 이를 제공할 수 없었다"고 아쉬워했다.